سياسة الاستبدال والإسترجاع والتوصيل

المدة المسموحة للاسترجاع ( 3 أيـام ) من استلام الطلب ، و الاستبدال ( 7 أيـام ) من استلام الطلب.

في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن، شرط التواصل خلال ( 3 أيـام ) من تاريخ استلام الشحنة.

يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب

في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن ، سوف يتم الغاء الشحنة بعد شهر من وصولها لمستودعاتنا ، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الطلب.

في حال رغب العميل في الغاء الطلب او عدم استلام الشحنة سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد .

يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.

تستغرق عملية استرجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام عمل ).

 تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام عمل ) من استلامنا الرجيع.